أطلق البنك خدمة الفروع الإلكترونية التي تقدم خدمة إلكترونية، وهي تجربة جديدة يسعى البنك من خلالها إلى تقديم الخدمات المصرفية بواسطة نموذج تم تطويره إلكترونياً للتعامل بالقنوات البديلة بعيداً عن تدخل العنصر البشري، وإنما فقط هناك فريق مؤهل لخدمة العملاء وإرشادهم عن كيفية التعامل مع الخدمات المصرفية، والعمل على تعزيز مفهوم تلك الخدمة، وأكد رئيس مجلس إدارة البنك بأن منظومة العمل داخل فروع البنك تحرص على تقديم تلك الخدمة بأعلى مستويات الكفاءة والتطور، مما يدل على حرص البنك على تقديم خدماته دائماً بتطور دون تدخل العنصر البشري، مما يدفع البنك لتفعيل منظومة الشمول المالي.
وتم تنفيذ تلك الخدمة على عدة مراحل تتضمن المرحلة الأولى من التنفيذ تجهيز ماكينات الصراف التفاعلي ITM، وتتميز تلك الماكينات باتساع حدود السحب والإيداع بأكثر مما هو متاح من خلال ماكينات ATM المعتادة، كما تمكن تلك الماكينات من إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي المصري، وأيضاً يقدم المشروع خدمة Video Call، وهي خدمة مميزة يقدمها البنك لمساعدة العملاء على التواصل مع ممثلي الخدمة لمساعدتهم على تنفيذ المهام التي يقومون بها، كما تساعد تلك الخدمة على التمكن من مساعدة العملاء الجدد لفتح الحسابات، وما زالت إدارة البنك تسعى لافتتاح المزيد من الفروع الإلكترونية، وتعميمها والعمل على تحديثها باستمرار لكي يواكب التطور العالمي للخدمات المصرفية.
وقد أوضحت إدارة البنك على أن هناك مراحل أخرى من المشروع يسعى لتنفيذها لاحقاً لمواجهة احتياجات العملاء ومتطلباتهم المتزايدة.